Enviaments i entregues
Àmbit d'enviament
Fem enviaments a tota la península espanyola. Per a les Illes Balears, les Illes Canàries, Ceuta i Melilla, consulta'ns abans de fer la comanda i et facilitarem condicions i terminis.
Despeses d'enviament
- Comandes des de 100 €: enviament gratuït.
- Comandes inferiors a 100 €: 5,99 € de despeses d'enviament.
Els imports indicats no inclouen IVA.
Terminis d'entrega
- Producte en estoc: entrega en un termini aproximat de 4 dies hàbils.
- Producte sota comanda: entre 10 i 15 dies hàbils.
Els terminis comencen a comptar des de la confirmació del pagament. Quan una comanda inclou referències amb terminis diferents, el termini aplicable és el de l'article amb més temps de preparació. Els transportistes fan les entregues en dies laborables, de dilluns a divendres.
Treballem per complir els terminis indicats, si bé són estimatius i es poden veure afectats per incidències de transport o ruptures d'estoc imprevistes.
Entregues parcials
Per tal d'agilitzar l'entrega, ens reservem el dret d'enviar els articles d'una mateixa comanda per separat i en diferents expedicions, sense cost addicional per al client.
Condicions d'entrega
Tret d'acord previ, l'entrega es fa a peu de carrer, a la planta baixa del domicili indicat com a adreça d'enviament. No inclou pujada a plantes superiors ni serveis de distribució interna.
Revisió de la mercaderia
Et recomanem revisar el paquet en el moment de l'entrega i en presència del transportista. Si observes cops, embalums oberts o qualsevol desperfecte:
- Fes constar la incidència per escrit a l'albarà del transportista.
- Comunica-nos-ho en un termini màxim de 24 hores a info@lenorahosteleria.com, adjuntant-hi fotografies.
Transcorregut aquest termini sense comunicació, no serà possible determinar l'origen dels danys ni tramitar la reclamació davant l'agència de transport.
Retards i incidències
Si l'entrega es retarda més de 10 dies hàbils sobre el termini indicat, podràs optar per cancel·lar la comanda i rebre el reemborsament íntegre dels articles afectats.
No es considerarà incompliment quan l'agència de transport no hagi pogut efectuar l'entrega després de diversos intents, o no hagi pogut localitzar el destinatari amb les dades facilitades. En aquests casos, els sobrecostos de reexpedició podran repercutir-se al client.